Học cách giao tiếp trong công sở của người Nhật

hật Bản Today - Văn hóa công sở hiện nay được xem là một trong những yếu tố quyết định cho sự tồn tại lâu dài của công ty. Trên thế giới hiện nay, các công ty Nhật Bản được xem là các công ty xây dựng văn hóa công ty đạt hiệu quả nhất và nhờ đó trở thành các công ty hàng đầu trên thế giới như Honda, Toyota, Missushita…Vâỵ chúng ta sẽ học được gì ở cách giao tiếp trong công sở của người Nhật? Bài viết này sẽ phần nào cho bạn câu trả lời thỏa đáng nhất:

Thường thì cứ vào tháng tư hàng năm, các công ty Nhật lại tiếp nhận nhiều nhân viên mới, sau đó tiến hành bước đầu tiên cho việc đào tạo thành nhân viên thật sự của công ty kèm theo nhiều quy định chặt chẽ, có thể dạy nhân viên mới cách ứng xử qua những công việc hàng ngày như pha trà, quét dọn,… cũng có những công ty có cách giáo dục mang sắc thái riêng của công ty mình. Các công ty dù lớn hay nhỏ cũng ban hành rất nhiều quy định cụ thể từ cách quyết định vấn đề, phạm vi trách nhiệm,quyền hạn, cách thực thi cho đến đạo đức của một nhân viên, giờ làm việc, trang phục, cách ứng xử giao tiếp với khách, v.v.

Các kiểu cúi người khi chào:

Cúi người cũng là tập quán đặc biệt của người Nhật. Có ba kiểu cúi người khi đang đứng, phân chia căn cứ vào mức độ quan hệ giữa bản thân người chào và người đối diện, vào địa điểm, thời gian và hoàn cảnh. Trước hết là kiểu “chào nhẹ” khi gặp khách hay cấp trên ở hành lang, đầu chỉ hơi cúi chào. Thứ hai là kiểu “chào bình thường”, cúi người thấp hơn một chút khi chào tương đối trịnh trọng. Cuối cùng là kiểu “chào lễ phép”, cúi người thấp hẳn xuống, dùng khi chào một khách trịnh trọng. Không cúi đầu mà phải để thẳng lưng và hơi gập người ở chỗ thắt lưng mới đúng. Cách để tay của nam và nữ cũng khác nhau, nam giới để tay ở hai bên hông còn nữ giới để tay phía trước người.

Cách ứng xử qua điện thoại.

Các công ty Nhật Bản có quan điểm cho rằng cách ứng xử qua điện thoại của nhân viên là một tiêu chuẩn để người ngoài đánh giá công ty, có khi còn ảnh hưởng đến sự thành bại trong công việc. Khi có điện thoại đến, phải cầm máy ngay trong vòng một, hai tiếng chuông và xưng tên công ty, không được để khách chờ. Trường hợp nếu bận công việc mà sau ba tiếng chuông mới nhấc máy thì câu nói đầu tiên là xin lỗi. Khi gọi điện thoại phải cố gắng nói ngắn gọn nội dung công việc để không làm mất thời gian của người nghe, thậm chí cần phải ghi những điều cần nói trước khi bấm số.

Coi trọng hình thức.

Sự coi trọng hình thức được xem là một đặc điểm thể hiện văn hóa Nhật Bản. Chú ý đến hình thức bên ngoài là phép lịch sự thể hiện việc giữ gìn phẩm chất con người, nhất là trong môi trường kinh doanh. Trang phục phù hợp với hoàn cảnh, gọn gàng, sạch sẽ ảnh hưởng quan trọng đến uy tín của cá nhân và của công ty. Trong việc giáo dục, đào tạo nhân viên, có công ty còn chú ý đến việc hướng dẫn chi tiết từ trang phục đến cách để đầu tóc, móng tay. Phương châm của người Nhật là xuất phát từ hình thức, có nghĩa là bắt đầu từ việc hoàn thiện hình thức, sau đó tiếp tục cụ thể hóa dần nội dung

Thái độ làm việc.

Nhân viên luôn phải giữ đúng hẹn, tuyệt đối không để khách chờ. Bởi vậy nhiều người Nhật có thói quen vặn nhanh đồng hồ đeo tay vài phút. Việc giữ đúng hẹn còn thể hiện qua cách hẹn điện thoại trước, đến cơ quan đúng giờ, giao hàng cho khách đúng thời gian quy định. Trong khi làm việc, nhân viên trong công ty Nhật hay dùng chữ “chúng tôi” hơn là “tôi”, người Nhật quan niệm thành công là nỗ lực của cả nhóm và không ai có thể tự thành công. Họ nhấn mạnh giá trị của việc mọi người làm việc cùng nhau. Trong cách ứng xử với sếp, có thể ở Nhật, sự phân cấp giữa nhân viên và sếp là một trong những điều nổi tiếng điển hình cho văn hoá công sở Nhật Bản, nhân viên phải chú ý từ cách thức nói chuyện, cúi chào, đến ăn uống….

Danh thiếp rất được coi trọng khi chào hỏi làm quen lần đầu.

Sau khi nhận danh thiếp, phải giữ gìn cẩn thận để thể hiện sự tôn trọng đối với người mình gặp. Không được nhét vào túi, mà phải cẩn thận cho vào sổ danh thiếp, còn lúc đang nói chuyện thì phải tạm đặt nó lên bàn.

Ngoài ra, để bày tỏ lòng biết ơn về sự giúp đỡ của người khác, vào mùa hè và mùa đông trong năm, người Nhật có tập quán bày tỏ dưới hình thức tặng quà giữa năm (chugen) và quà tặng cuối năm (seibo) giữa các cá nhân và các công ty với nhau.

Cách ứng xử khôn khéo, mềm mỏng, lịch sự trong công việc phối hợp với tập quán tốt đã giúp người Nhật có những thành công tuyệt vời trong kinh doanh. Các bạn đã học tập được những gì từ cách ứng xử đó? Chúc các bạn có được phong cách giao tiếp chuyên nghiệp!

Thói quen tắm công cộng của người Nhật

Nhật Bản Today - Tại một đất nước hiện đại như Nhật Bản, thói quen tắm công cộng truyền thống đến nay vẫn được duy trì, thậm chí còn được nâng cấp để trở thành nét văn hóa thư giãn đặc trưng.

Những sento (nhà tắm công cộng) đầu tiên xuất hiện tại Nhật vào thời Edo từ thế kỷ 15. Kinh tế khá dần lên, đa phần người dân đều có nhà tắm riêng, nhưng thói quen đi tắm công cộng vẫn được duy trì. Đến nay, số lượng sento trên toàn nước Nhật đã lên tới con số hàng ngàn.

Thậm chí, nhiều phòng tắm sento còn được xây dựng với quy mô lớn, với bể nước nóng ngoài trời, phối cảnh bonsai và thác nước nhân tạo rất đẹp. Vào mùa hoa đào, cánh hoa rụng rập rờn trên làn nước lại càng thêm thơ mộng. Ngoài ra, nhiều sento còn có phòng sauna với những bể tắm sục muối khoáng để thư giãn và thanh lọc cơ thể.

 Phòng tắm dành cho nữ

Phòng tắm dành cho nam 

Người Nhật cũng có xu hướng xây dựng những nhà tắm công cộng có nước nóng, với cách bố trí y hệt như suối khoáng nóng onsen, mặc dù việc dẫn nước nóng từ nguồn mạch xuống các thành phố lớn không hề dễ dàng.

Giá mỗi lần tắm ở sento thường từ 300 - 700 yên Nhật/lần (70.000 - 150.000 đồng). Đa phần mọi người đến sento để làm “liệu pháp thư giãn trọn vẹn" từ tắm gội ngâm mình, chăm sóc sắc đẹp, ăn uống ngủ nghỉ tới nửa ngày mới về, nên mức giá này không hề đắt chút nào.

Có điều đáng chú ý là khi đi tắm sento, bạn cần tắm sạch cơ thể với xà phòng trước rồi mới xuống bể tắm chung. Khi vào phòng tắm mọi người đều không mặc gì cả. Bạn không cần phải ngượng ngùng bởi ai cũng như ai và không ai nhòm ngó bạn đâu.

Nhiệt độ của các bể ngâm ở mức 45o, nên cảm giác mới nhúng mình vào nước nóng hơi khó chịu một chút. Nhưng dần dần bạn sẽ thấy rất khoan khoái. Máu huyết lưu thông, cơ thể được thả lỏng, nước ấm vỗ về khiến cho bao nhiêu mỏi mệt, căng cơ nhức mỏi đều tiêu tan.

 

Trò chuyện thư giãn trong lúc ngâm mình

Bạn có thể ngâm mình ở hết các bồn tắm trong nhà, ngoài trời, rồi nằm phơi khô trên băng ghế, sau đó lại vào các phòng sauna rồi lại ra ngâm muối khoáng tiếp.

Có người không chỉ thích tắm mà còn nhẩn nha đánh răng, rửa mặt, tỉa móng tay móng chân, thoa sữa dưỡng thể, làm tóc trang điểm… Thế mới thấy được sự cầu kỳ trong việc làm đẹp và chăm sóc cơ thể của người Nhật.

 

Nằm phơi khô người ngay trên thành bồn tắm

Ngâm nước nóng xong, nếu đủ dũng cảm bạn hãy qua một thử thách rởn gai ốc là chui vào bể nước lạnh với nhiệt độ 0oC. Những tê tái buốt giá có thể khiến bạn choáng ngợp nhưng liệu pháp này thực sự tốt bởi nó có tác dụng làm cho lỗ chân lông se khít và tăng cường sức khỏe, tăng sức đề kháng.

Tắm xong rồi, bạn đừng vội mặc quần áo. Hãy cứ ngồi thư giãn trên thành bồn tắm hay ghế băng trong phòng thay đồ để làn da se khít và trở nên dần mịn màng, láng mượt. Chờ cho cơ thể bạn khô ráo hãy thủng thẳng mặc đồ, chải tóc, chăm sóc cơ thể bằng các loại mỹ phẩm rồi ra ngoài làm lon bia hay ly sữa lạnh thì tuyệt hảo.

Phía ngoài của các nhà tắm công cộng lớn thường có thêm phần sảnh rộng cho mọi người xem TV, đọc báo, truyện tranh miễn phí. Thậm chí là nằm ngủ hoặc ăn uống. Bạn sẽ thấy mình chưa bao giờ tử tế với bản thân đến thế.

Tối đi tắm nước nóng ở sento về, đánh một giấc không mộng mị và ngày mới của bạn sẽ đầy ắp năng lượng!

Cách chào hỏi của người Nhật

Nhật Bản Today - Khi chào hỏi cũng như khi bày tỏ sự biết ơn và xin lỗi của mình, người Nhật thường hay cúi người xuống. Hành động này tiếng Nhật gọi là ojigi. Ojigi có nghĩa là đổ người từ phần eo về phía trước. Cách hành lễ ngồi xuống và cúi người được xem là cách hành lễ cơ bản nhưng ngày nay người ta cứ đứng và cúi người nhiều hơn.

Ojigi ở mỗi góc độ khác nhau có ý nghĩa khác nhau, vì thế người ta chia ojigi ra làm nhiều loại tuỳ vào thời điểm và trường hợp.

Ví dụ khi muốn cảm tạ sâu sắc hay chân thành xin lỗi từ tận đáy lòng,người ta cúi đầu thật thấp, hành lễ ojigi một cách lịch sự nhất. Cách hành lễ ojigi đẹp nhất là đổ người về phía trước nhưng lưng và đầu gối không được cong lại, sau đó từ từ, lịch sự thẳng người lên.

Trong cuộc sống hằng ngày có 3 kiểu ojigi sau:

1.Chào hỏi xã giao hàng ngày, cúi người khoảng 15 độ.

2.Chào hỏi có phần trang trọng, cúi người khoảng 30 độ.

3.Khi cảm ơn hay cảm tạ ai đó, cúi người khoảng 45 độ.

Trong giao tiếp truyền thống của người Nhật có những quy tắc, lễ nghi mà mọi người đều phải tuân theo tuỳ thuộc vào địa vị xã hội, mối quan hệ xã hội của từng người tham gia giao tiếp. Từ những quy tắc, quy định trong cách chào hỏi, xưng hô đến những cách ứng xử cụ thể trong gia đình thể hiện những nghi thức chào hỏi.

Tất cả các lời chào của người Nhật bao giờ cũng phải cúi mình và kiểu cúi chào như thế nào phụ thuộc vào địa vị xã hội, từng mối quan hệ xã hội của mỗi người khi tham gia giao tiếp.

Một quy tắc bất thành văn là “người dưới” bao giờ cũng phải chào “người trên” trước và theo quy định đó thì người lớn tuổi là người trên của người ít tuổi, nam là người trên đối với nữ, thầy là người trên (không phụ thuộc vào tuổi tác, hoàn cảnh), khách là người trên...

Người Nhật sử dụng 3 kiểu cúi chào: kiểu saikeirei, cúi chào bình thường, khẽ cúi chào.

Kiểu Saikeirei: Cúi xuống từ từ và rất thấp là hình thức cao nhất, biểu hiện sự kính trọng sâu sắc và thường sử dụng trước bàn thờ trong các đền của Thần đạo, chùa của Phật giáo, trước Quốc kỳ, trước Thiên Hoàng.

Kiểu cúi chào bình thường: Thân mình cúi xuống 20-30 độ và giữ nguyên 2-3 giây. Nếu đang ngồi trên sàn nhà mà muốn chào thì đặt hai tay xuống sàn, lòng bàn tay úp sấp cách nhau 10-20 cm, đầu cúi thấp cách sàn nhà 10-15 cm.

Kiểu khẽ cúi chào: Thân mình và đầu chỉ hơi cúi khoảng một giây, hai tay để bên hông. Người Nhật chào nhau vài lần trong ngày, nhưng chỉ lần đầu thì phải chào thi lễ, những lần sau chỉ khẽ cúi chào.

Thậm chí bạn cũng sẽ bắt gặp một hình ảnh một hình nhân “Ojigi” đặt ở nơi người hoặc xe cộ khó lưu thông vì đường đang thi công. “Ojigi” này có nghĩa là “Thành thật xin lỗi vì đã cản trở lưu thông”. Ngay cả người Nhật cũng thấy những nghi thức cúi chào này hết sức rườm rà nhưng nó vẫn tồn tại trong quá trình giao tiếp từ thế hệ này qua thế hệ khác và cho đến tận ngày nay.

Cái cúi chào theo kiểu Nhật gây tranh cãi của tổng thống Mỹ Obama trong chuyến công du Nhật Bản năm 2009

Nghệ thuật xăm hình của Nhật Bản

Nhật Bản Today - Nghệ thuật xăm hình của Nhật bản có lịch sử lâu đời, trải qua hơn 2000 năm. Theo tài liệu thì cư dân bộ tộc Ainu ở Nhật Bản đã có tập tục xăm hình. Đánh cá là nghề chính của bộ tộc Ainu, chính vì điều đó nên dân cư bộ tộc thường xăm hình để ngụy trang khi xuống nước. Đây là ghi chép cổ xưa nhất về tập tục xăm hình ở Nhật Bản.

Xã hội Nhật Bản trải qua nhiều giai đoạn lịch sử phát triển, cách nhìn với tập tục xăm hình ở từng thời đại có nhiều nét khác nhau. Nhật Bản đã từng chấp nhận tập tục xăm hình, nhưng cũng có giai đoạn tập tục xăm hình là phạm pháp. Về sau xăm hình là phương pháp “đánh dấu tội phạm”, những người phạm tội sẽ bị xăm hình sau khi từ nhà tù ra. Và cũng được giới tội phạm sử dụng để phân biệt các bang phái…

Một số chất có trong mực xăm hình có thể gây dị ứng da, gây nên các bệnh lý về da, nặng hơn có thể gây ung thư da. Việc xóa bỏ hình xăm là một vấn đề phức tạp, có thể để lại các vết sẹo.

Cần phải suy nghĩ kỹ trước khi xăm hình, phải chịu đau để có một hình xăm đẹp, và khi muốn xóa đi hình xăm còn phải chịu đau nhiều hơn. Nhiều người thường dùng cách xăm hình mới để che đậy hình xăm cũ. Hiện nay có thể dùng phương pháp tia laser để xóa hình xăm.

Kính ngữ đậm chất nhăn văn của văn hóa Nhật

Cũng giống như người Việt trước khi bắt đầu bữa ăn đều nói: “Mời bố/mẹ/cô bác/anh chị em/… cùng ăn”, người Nhật, với phong thái văn hóa trang trọng và lịch sự cũng không quên kính ngữ “Itadakimasu” một cách cùng mời mọi người và cảm ơn người đã cất công chuẩn bị món ăn. Hãy cùng trung tâm tiếng Nhật Misaki khám phá nét văn hóa Kính ngữ của người Nhật nhé.
Kính ngữ là một dạng đặc thù của các ngôn ngữ châu Á khi người ta rất coi trọng quan hệ xã hội. Kính ngữ (keigo) được dùng đối với người trên, hoặc người không có quan hệ gần gũi, và thường dùng trong những trường hợp trang trọng. Đặc biệt trong các vấn đề giao dịch, kinh doanh. Kính ngữ gồm có 3 loại: tôn kính ngữ (sonkeigo), khiêm nhường ngữ (kenjoogo), và lịch sự ngữ (teineigo). Itadakimasu thuộc teineigo.

Theo từ điển về lịch sử ngôn ngữ, từ “itadaki” vốn mang nghĩa là đỉnh núi, nơi cao nhất của ngọn núi nên nghĩa gốc của từ  “itadaku” (いただく) nghĩa là “đặt lên đầu”. Ở thời Trung đại, người Nhật có tục giơ cao lên đầu tỏ ý cảm tạ khi nhận quà hay đồ vật của người bề trên, người lớn tuổi nên từ “itadaku” còn có một nghĩa nữa là “nhận”. Thêm vào đó, cũng xuất phát từ hành động giơ cao lên đầu biểu thị lòng cảm tạ khi nhận cái gì đó từ người trên hay trước khi ăn những đồ cúng Phật, nên từ “itadakimasu” dần dần được trở thành kính ngữ để nói trước mỗi bữa ăn, để mỗi người thể hiện sự biết ơn.

Ngày nay, chắp tay và nói “Itadakimasu” trước khi ăn đã trở thành phép tắc giao tiếp tối thiểu của mỗi người Nhật từ người già cho đến các em bé. Không chỉ hàm ý trân trọng và cảm tạ với những người đã cất công chuẩn bị món ăn cho mình, kính ngữ “Itadakimasu” còn mang ý nghĩa đa tạ khi nhận được sinh mệnh của mọi vật trong thế gian. Đây cũng xuất phát từ quan niệm của đạo Phật – “vạn vật hữu linh”, vạn vật đều có sinh mệnh, có linh hồn riêng của mình và con người tiếp nhận nó để suy trì cuộc sống của mình. Vì thế, mỗi người đều phải cảm tạ cuộc sống, cảm tạ những người nông dân đã trồng cây lúa, chăm ngọn rau, cảm tạ vạn vật trên đời , giống như đạo lý “Uống nướ nhớ nguồn” và “Ăn quả nhớ kẻ trồng cây” của Việt Nam vậy. Đây cũng xem là một trong những truyền thống tốt đẹp của văn hóa Nhật. Mà không chỉ riêng tại Nhật, văn hóa biết ơn luôn là đức tính cao đẹp và quý báu của con người, giống như các đức tính khiêm tốn, vị tha, giàu yêu thương, nhân đạo.

Ngắn gọn nhưng truyền tải nhiều thông điệp, ý nghĩa sâu xa, “itadakimasu” không chỉ là kính ngữ đầy chất nhân văn của ngôn ngữ Nhật, mà còn ẩn chứa nét đẹp thành kính, trang trọng của nên văn hóa Nhật Bản lâu đời đặc sắc. Tuy chỉ là một cử chỉ giao tiếp nhỏ, nhưng đừng quên chắp tay và nói “itadakimasu” trước khi ăn nhé bạn, đừng cho đó là lễ nghi tiểu tiết, bởi trong con mắt của người dân xứ sở hoa anh đào, nó là hành vi thể hiện trái tim, tình cảm và trình độ văn hóa – nhận thức nơi bạn đó.

Văn hóa giao tiếp của người Nhật trong kinh doanh

Nhật Bản là một xã hội theo đẳng cấp dọc, vì thế người Nhật không có quan niệm về sự “bình đẳng” giống như các nước khác. Các mối quan hệ ở Nhật theo khuynh hướng người trên và kẻ dưới, người chủ hoặc sếp trong công ty được ví như cha mẹ và nhân viên được xem như con cái trong gia đình.

Trong các công ty, chấp hành kỷ luật và tôn trọng cấp trên cũng như tôn trọng những người thâm niên hơn là nền tảng cho các mối quan hệ. Trước khi thiết lập mối quan hệ với ai đó, họ cần biết được cấp bậc của người ấy để cư xử cho đúng phép tắc. Danh thiếp cung cấp những thông tin này, nên bạn phải trao danh thiếp của mình ngay khi chào hỏi lần đầu tiên.

Danh thiếp phải được cho và nhận bằng hai tay. Người Nhật luôn trông đợi tấm danh thiếp của mình được người khác xem và ngắm nghía ngay khi nhận. Trong suốt cuộc gặp gỡ, danh thiếp nên được để trên bàn. Sau khi gặp xong phải được trân trọng cho vào ví và không bao giờ được nhét trong túi quần sau.

Sự hòa thuận

Trong giao tiếp, người Nhật không muốn có sự đối đầu, họ tin tưởng vào sự thỏa hiệp và hòa giải. Họ tin tưởng tuyệt đối vào quyết định của tập thể, ưu tiên cho những quyết định có kết quả. Họ sẽ nói ra cảm xúc thật sự của họ bởi vì muốn duy trì sự hòa thuận.

Tính bằng hữu trong kinh doanh thì quan trọng hơn cả tính logic, người Nhật cũng thường trò chuyện xã giao để thiết lập quan hệ với bạn trước khi bàn bạc công chuyện kinh doanh. Hãy quan sát các đối tác này để quyết định thời điểm bắt đầu thảo luận công việc. Nếu đại diện nhóm nói chuyện thì những người còn lại nên ghi chú những điều cần thiết để bàn bạc thêm với nhóm sau đó, vì người Nhật thường thể hiện mình khá phức tạp, khó hiểu.

Lời nói “Vâng” (Yes) của họ có thể có nghĩa là “không” nếu đi kèm với những cụm từ nhưWe will think about it (Chúng tôi sẽ suy nghĩ về điều đó), We will see (Chúng tôi sẽ xem lại) hoặc Perhaps (Có lẽ). Bạn có thể mất ba lần gặp gỡ và có khi một năm để mối quan hệ kinh doanh với họ được trở thành chính thức.

Nghệ thuật chiêu đãi khách

Ăn uống là thông lệ chung của các doanh nhân, sự tương tác của hai phía trong bữa tiệc còn quan trọng hơn cả thức ăn. Không nên mang vợ đến những buổi tiệc này, chủ tiệc người Nhật thường là đàn ông và họ không bao giờ mang phu nhân theo họ. Người Nhật vẫn còn trọng nam hơn nữ, nên chúng ta rất ít gặp những đối tác kinh doanh là nữ. Các buổi tiệc chiêu đãi thường vào buổi tối và có rất nhiều thức ăn và rượu uống thoải mái, và đây là lúc họ nói lên cảm xúc thật của mình. Việc đổ nước tương trực tiếp lên cơm bị xem là bất thường.

Người ta ít khi tự rót rượu cho mình trong các cuộc giao tế. Thông thường, một người sẽ rót rượu cho người đi cùng và ngược lại người bạn sẽ rót rượu cho người đó. Tuy nhiên nếu một trong hai người đang uống rượu từ trong chai và người kia chỉ uống từ ly thì bạn có thể tự rót rượu, nếu không sẽ phải chờ rất lâu.

Cương vị lãnh đạo và cấp bậc xã hội

Người Nhật đánh giá cao sự đồng tâm hiệp lực, lãnh đạo là người ra quyết định sau cùng sau khi đã lắng nghe ý kiến của cấp dưới. Quyết định của lãnh đạo là đại diện của sự đồng tâm hiệp lực của tất cả mọi người. Giá trị của mỗi công ty là sự hòa thuận và tuân theo của từng thành viên và quyết định sau cùng phải được mọi người nghiêm túc chấp hành.

Không tranh cãi: người Nhật không quen với việc tranh luận bởi vì họ không tách mình ra khỏi tập thể. Tỏ thái độ bất đồng được xem là thô thiển, họ thích nói nhẹ nhàng lịch sự.

Các cuộc gặp gỡ trong kinh doanh

Làm quen: giai đoạn làm quen trong kinh doanh bắt đầu trong những lần gặp gỡ đầu tiên, giai đoạn này không được quá hấp tấp. Chỗ ngồi với người Nhật phải theo cấp bậc và có thể trao đổi những vấn đề chung như thời tiết, gia đình, du lịch… Nên giới thiệu từng thành viên trong buổi gặp mặt cùng với cấp bậc và vị trí từ cao đến thấp. Sau lần gặp này, họ thường mời bạn dùng cơm tối với họ và đây cũng là cách để xây dựng mối quan hệ thân mật hơn.

Thu thập thông tin: Hãy để cho người cấp cao nhất hoặc trợ lý của ông ta đề cập đến mục đích của cuộc gặp mặt, đây cũng là dấu hiệu để chúng ta biết cuộc thương thảo sắp bắt đầu. Mục đích của cuộc gặp gỡ là thu thập thông tin từ đối tác, nên bạn phải chuẩn bị thật chi tiết những đề nghị của bạn. Hãy sẵn sàng trả lời rất nhiều câu hỏi từ phía họ, và người Nhật thường không ra quyết định cho lần gặp gỡ này.

Đùa cợt không được chấp nhận khi thương lượng: Rất nghiêm túc trong công việc nên người Nhật không bao giờ đùa giỡn khi chưa chứng tỏ được năng lực của mình. Đùa giỡn thường là sau khi đã hoàn thành công việc hoặc sau giờ làm việc.

Thỏa thuận bằng miệng: Người Nhật tin vào thỏa thuận bằng miệng, những hợp đồng được chuẩn bị chi tiết gây cảm giác rằng lòng tin chưa có từ hai phía. Họ thích linh động, thiện chí, có thể điều chỉnh trong thương thảo, họ cho rằng sự tranh chấp có thể làm giảm đi sự hòa thuận.

 + Đến sớm hơn vài phút trước giờ hẹn, người có cấp bậc cao nhất sẽ là người tiến vào phòng đầu tiên, chủ nhà là người giới thiệu những thành viên tham dự và theo cấp bậc từ cao đến thấp.
 + “Họ” được dùng để giới thiệu cùng với cấp bậc thay vì dùng tên.
 + Phải có khoảng cách khi đứng giao tiếp, khi giới thiệu họ thường cúi đầu chào nhau, cúi cao hay thấp thì tùy vào cấp bậc, cấp bậc càng cao thì cúi đầu càng thấp.
 + Khi bắt tay với họ thì không nên giao tiếp mắt và siết mạnh, thường thì các vị cao cấp bắt tay trước khi ra về và hãy để cho người khách quan trọng nhất bước ra khỏi phòng trước.

 - Doanh nhân phục vụ đất nước.
 - Quang minh chính đại.
 - Hòa thuận nhất trí.
 - Lễ độ khiêm nhường.
 - Phấn đấu vươn lên.
 - Đền đáp công ơn.

 - Lợi nhuận thu được từ việc phục vụ xã hội đó là niềm tự hào.
 - Cần nuôi dưỡng niềm tin: Nhờ có công ty của mình thì nền kinh tế xã hội mới vận hành bình thường được.
 - Phải biết ơn và kính trọng khách hàng: họ là người thân, là người thầy của doanh nhân. Phải luôn thấu hiểu cái lý của họ. Phải đáp ứng kỳ vọng của họ, họ là trung tâm trong các hoạt động của doanh nhân.
 - Với người Nhật, không vì lấy lòng khách hàng mà hạ thấp nhân viên.
 - Vấn đề không phải là vốn mà là sự tín nhiệm.
 - Phấn đấu làm ra sản phẩm có chất lượng, nhưng phổ biến sản phẩm đến mọi đối tượng mới quan trọng nhất.

Theo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần

Thói quen sinh hoạt thường ngày của người Nhật

Nhật Bản  - Kiềm chế bản thân, tế nhị, khiêm nhường và nhã nhặn...là những đức tính mà xưa nay người Nhật vẫn tôn trọng . Nói chung, việc bộc lộ thẳng tình cảm ra được coi là ấu trĩ, không phù hợp với cách ứng xử của người lớn và không được coi là thanh nhã lắm . Đặc biệt, người Nhật không thể hiện tình yêu trước mặt người khác.

Cách thể hiện bản thân

    * Người ta cho rằng khó có thể dò xét được tình cảm và suy nghĩ của người Nhật bởi cách cư xử kín đáo, ít bộc lộ cảm xúc ra bên ngoài của họ . Nhưng khi đã quen, bạn sẽ thấu hiểu được những tình cảm với sự khác nhau rất tinh tế chứa đựng trong từng cử chỉ giao thiệp .

    * Người Nhật thường kiềm chế bản thân, họ không dễ dàng sung sướng khi nhận được những lời khen ngợi . Nhiều người khi được khen cũng không thể hiện niềm vui mà ngượng ngịu trả lời “đâu có được như thế” hay tỏ vẻ bối rối “đừng đùa như vậy nữa”.

    * Về tính khiêm nhường, có thể ví dụ như khi tặng quà, người Nhật thường nói “..chỉ là chút quà mọn của tôi..” . Người nước ngoài nghe được câu này thường rất ngạc nhiên . Thực ra, đó là cách diễn đạt tế nhị dù quà tặng luôn được chọn hết sức cẩn thận . Đó là sự nhã nhặn, khiêm tốn thật sự đúng cách của người Nhật .

    * Tuy nhiên, có sự khác biệt trong suy nghĩ giữa các thế hệ, ngày càng có nhiều quan điểm cho rằng nên bộc lộ tình cảm của mình . Chính vì vậy nên ngày nay có thể nhìn thấy nhiều đôi thanh niên Nhật nắm tay hay khoát vai nhau trên đường phố.

Kính ngữ

    * Trong tiếng Nhật, kính ngữ được sử dụng rất đa dạng và phức tạp . Kính ngữ trong tiếng Nhật có ba lối nói : Lối nói lễ phép, lối nói kính trọng và lối nói khiêm nhường  tự nhún mình để thể hiện sự tôn trọng .

    * Chương trình giáo dục bắt buộc ở tiểu học và trung học có đưa vào nội dung giảng dạy quốc ngữ một số tiết học về kính ngữ nên thanh thiếu niên có sự hiểu biết nhất định, tuy nhiên,  chưa phải họ đã sử dụng được thành thục kính ngữ trong đời sống hàng ngày . Nhiều người lớn tuổi phàn nàn về thế hệ trẻ ngày nay sử dụng kính ngữ lung tung .

    * Thực tế, kính ngữ trong tiếng Nhật rất phức tạp . Chẳng hạn, khi nói với cấp trên của mình ở công ty thì dùng lối nói kính trọng, nhưng khi nói với người ngoài công ty về người ấy thì phải dùng cách nói khiêm nhường .

    * Nếu không biết dùng kính ngữ phù hợp với đối tượng mình giao tiếp thì sẽ bị coi là thiếu giáo dục. Không hiểu biết lễ nghi, vì vậy có thê nói rằng kính ngữ là một kiến thức cơ bản không thể thiếu được đối với người Nhật .

    * Có những công ty đưa việc sử dụng kính ngữ cùng với cách ứng xử qua điện thoại, cách giao tiếp với khách vào trong chương trình giáo dục, đào tạo nhân viên mới .

  Chào hỏi đúng quy cách

Cách chào cơ bản nhất là 2 người đứng cách nhau một khoảng cách nhất định, cúi thấp đầu xuống bằng cách uốn gập phần trên của cơ thể. Góc độ cúi thấp đầu phụ thuộc vào hoàn cảnh và mối quan hệ trên dưới với người đối diện. Đối với phụ nữ thì nếu tay không cầm gì thì 2 tay chụm vào nhau ở vị trí phía trước cơ thể và cúi đầu chào. Nếu đang ngồi trên ghế thì thường người Nhật đứng dậy và cúi người chào, nếu như nền nhà có trải nệm ngồi thì họ quỳ xuống, 2 bàn tay chạm nhẹ xuống đất và cúi gập người để chào hỏi. Cũng giống như người phương Tây khi bắt tay, người Nhật vừa cúi đầu chào nhau vừa trao đổi những câu chào hỏi xã giao.

Người Nhật có bắt tay không?

Tập tục bắt tay được truyền đến Nhật từ phương Tây. Vào thời điểm đó thì việc bắt tay với người nước ngoài là không hề đơn giản chút nào bởi vì họ quen với phong cách trào hỏi có tôn ti trật tự trên dưới tùy vào từng tầng lớp trong xã hội. Thêm vào đó, trong xã hội phong kiến Nhật Bản thì người ta cấm nam nữ ngồi chung bàn hay trao đổi những câu nói thân mật xuồng xã, vì vậy việc bắt tay là khó có thể chấp nhận được. Chính vì vậy mà đương nhiên trong thời kỳ đó việc bắt tay với phụ nữ như là một cách chào hỏi không được chấp nhận. Hiện nay thì những thương nhân Nhật Bản có dịp gặp gỡ thường xuyên với người phương Tây và họ bắt tay chào hỏi một cách rất thân mật. Tuy nhiên trong cuộc sống thường ngày thì người Nhật không hay bắt tay mấy.